怎么在陕西开好一家正规的小饭桌

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现在很多的已经在开班的机构，如小饭桌、托管班，机构的主要经济来源是学生，而学生的学费的家长出的。家长们对于孩子的教育重视力度也是在不断的提高，而面对家长来校区咨询、沟通等情况，校区也是需要一套完整的方案和接待流程来解决的，该怎么去制定呢？

 

原则一：倾听诉求。校区发生任何矛盾，第一时间跟家长取得联系，聆听家长的意见或投诉，了解家长诉求。然后在仔细聆听家长到底不满在哪里。

 

原则二：言简意赅。话要戳中要点，但是语气要温和，。

 

原则三：专业取胜。善于利用自己的专业知识与家长进行沟通对于孩子教育的问题不仅仅是分数还有心理健康。

 

原则四：取舍有度。一定不要在课堂上或者班级群里面讨论和家长之间沟通的内容，注意保障孩子隐私。

 

原则五：积极处理。永远不要置身事外。

 

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